Das Um und Auf für Ihre potenziellen Klienten ist das Feedback anderer Klienten. Dies erleichtert ihre Entscheidungsfindung immens.
Daher können Klientenbewertungen als große Chance angesehen werden: Präsentieren Sie Ihre Bewertungen von zufriedenen Klienten auf Ihrer Website oder auf Bewertungsportalen, wird Ihr Umsatz sowie das Vertrauen Ihrer potentiellen Klienten nachhaltig steigern.
Vom Online Feedback zum Vertrauen Ihrer potentiellen Klienten
Im Zeitalter der Digitalisierung geht der Trend immer mehr dahin, sich Informationen und Bewertungen online über die Rechtsberatung zu holen. Von der Mundpropaganda zur elektronischen Mundpropaganda.
Ganze 85% setzen dasselbe Vertrauen in Online-Bewertungen wie in Empfehlungen von Freunden oder Bekannten. Das bietet die optimale Gelegenheit für Sie als Rechtsanwalt ihren Umsatz zu steigern. Wer fragt, gewinnt! Fragen Sie Ihre Klienten aktiv nach Bewertungen und schaffen Sie so eine Vertrauensbasis für die Gewinnung von neuen Klienten.
Der Klient vergleicht und begutachtet Bewertungen im Vorfeld. In diesem Fall lässt sich ein Sprichwort gut umformulieren: Vertrauen sells!
Der Klient möchte heute eine umfassendere Information bevor die endgültige Entscheidung gefällt wird. Deshalb geht der potentielle neue Klient mit Vorsicht vor.
Die Stimmen Ihrer bisherigen Klienten sind dabei das ideale Medium um sich einen entscheidenden Vorsprung gegenüber anderen zu sichern und effektiv durch höheren Absatz zu profitieren.
Fragen Sie aktiv nach Klientenbewertungen
Damit Sie mehr Klienten für sich gewinnen können, die wiederum für Sie werben, sollten Sie aktiv vorgehen und explizit nach Feedback fragen.
Je spezifischer Sie Ihre Klienten befragen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie damit erneut potentielle Klienten ansprechen, welche ähnliche Problemstellungen haben. Das bedeutet, je vielfältiger und umfangreicher die Bewertungen Ihrer Klienten ausfallen, desto mehr Neuklienten identifizieren sich mit den bestehenden Bewertungen.
Zeigen Sie sich also so repräsentativ wie möglich, denn umso überzeugender ist Ihr Bewertungs-Score für Interessenten. Wenn Sie dabei aktiv auf ihre Klienten zugehen, so zeigt eine Studie der Reevoo Insight Research 2013, dass schlechte Bewertungen sich deutlich reduzieren. Außerdem würden 77% der Studienteilnehmer eher eine Bewertung abgeben, wenn auf Sie proaktiv zugegangen wird.
Ein Tipp von unserer Seite:
Ein Teil der Klienten vergisst häufig einfach Sie zu bewerten, obwohl diese eigentlich eine Bewertung beabsichtigt haben. Des Weiteren kommt es nicht selten dazu, dass Klienten glauben Ihre Bewertung sei überflüssig, da schon Bewertungen vorhanden sind, welche Ihr Feedback wiederspiegeln.
Nichts desto trotz haben diese Feedbacks ebenfalls Gewicht, da Sie ihre Position noch weiter stärken. Sie können diese Klientengruppen durch eine Einladungsmail oder Erinnerungsnachricht abholen und verzichten somit nicht auf wertvolle Werbebotschafter, welche Ihren Umsatz vermehren können.
Erstellen Sie individuelle Feedback Umfragen für Ihre Klienten um umfassendere und detailliertere Bewertungen zu erhalten, denn wie bereits vorhergehend erwähnt: Je umfangreicher Ihre Bewertungen ausfallen, desto mehr Vertrauensvorschuss erhalten sie von Neuklienten.
Mit automatisierten Systemen, wie Sie sie auf advocheck24.com finden bedeutet auch das Aussenden von individuellen Umfragen keinen Zeitaufwand mehr. In wenigen Schritten kommen Sie so leicht zu Ihrem Klientenfeedback. Mit den auf advocheck24 generierten Umfragen können Sie ganz genau anpassen, welche Details Sie von Ihren Klienten erfahren möchten und auf welche Sie näher eingehen sollen.
Ein wichtiger Punkt hierbei liegt in der persönlichen Kontaktaufnahme zu Ihren Klienten – so fühlt sich dieser abgeholt und stellt einen persönlicheren Bezug her. Sie sollten auch bei Klienten nicht zögern, von denen Sie nicht wissen ob Ihre Bewertung gut oder schlecht ausfallen wird.
Schlussendlich können Sie auf advocheck24.com selbst entscheiden welche Bewertungen sie veröffentlichen wollen oder ob Sie diese nur für Ihre interne Zufriedenheitsanalyse nutzen.
Passen Sie Ihren Umfrage Text schnell und einfach an
Passend zu Ihren Wunschvorstellungen könnten Sie auf advocheck24.com Ihren Umfragetext einfach anpassen. Ganz gleich ob Sie eine freundschaftliche oder eine diplomatische Begrüßung wählen möchten.
Mit den Kategorien auf advocheck24.com werden die Segmente Terminvereinbarung, Erstberatung, Umsetzung, Kompetenz und Kanzleiangebot genau bewertet.
Auch das Aussenden von Emails zu Klienten funktioniert auf advocheck24.com im Handumdrehen. Sie tragen nur die E-Mail-Adresse des Klienten ein und klicken auf “absenden”.
Ihre Stärken sind online für Ihre potenziellen Klienten einsehbar
Bei uns können Sie auch erfahren wo aus Klientensicht Ihre Stärken und Top-Kompetenzen liegen, nämlich in den Kategorien wo sich die Sterne häufen. Im selben Zug erfahren Sie so auch, ob und wo noch Potentiale für eine Optimierung vorhanden sind.
So lassen sich für Sie als Rechtsanwalt Rückschlüsse auf Ihre Stärken und Schwächen ziehen. Schlussendlich können Sie dann selbst entscheiden ob Sie Ihre Bewertung nur intern nützen oder ob Sie diese öffentlich präsentieren.
Top Kompetenzen als Klientenmagnet
Ihre Top Kompetenzen werden nach einem Freigabeprozess auf Ihrem advocheck24 Profil als auch auf Ihrer Website angezeigt. Mittels eines Widgets wird dann Ihr Bewertungsprofil auf advocheck24 verknüpft.
Der Vorteil darin besteht, dass Ihre potentiellen Klienten schneller Ihre Bewertungen samt Stärken und Kompetenzen einsehen können ohne einen langwierigen Suchprozess zu haben. Dadurch wird wertvolle Zeit für den Entscheidungsprozess gespart und dieser auch gefördert.
