Früher haben sich die meisten Menschen auf der Suche nach einem passenden Anwalt zunächst in ihrem Freundes- und Bekanntenkreis umgehört und so Erfahrungswerte gesammelt. Heutzutage ist Google der am häufigsten genutzte Ansprechpartner, wenn es darum geht, den passenden Anwalt zu finden. Und auch um eventuelle Empfehlungen von Freunden bzw. Bekannten zu überprüfen und sich ein eigenes Bild zu machen.
Doch wie wählt man in der Entscheidungsphase den richtigen Anwalt aus? An dieser Stelle helfen Klientenbewertungen enorm. Das hat einen einfachen Grund: Wer weiss, dass schon Andere positive Erfahrungen mit einem Anwalt gemacht haben, wird sich mit seiner Entscheidung für die Beauftragung wesentlich leichter tun.
Positive Bewertungen schaffen Vertrauen
Das Feedback anderer Klienten ist für Neuklienten ausserordentlich wichtig. Werden potenziellen Klienten von Anfang an möglichst viele Informationen zur Verfügung gestellt, trägt dies entscheidend zum Aufbau von Vertrauen bei, was wiederum die Entscheidung für einen Anwalt erheblich beeinflusst. Für die meisten Menschen hat die Beauftragung eines Anwalts grosse Bedeutung: Nicht selten geht es um Themen, die das weitere Leben beeinflussen.
Daher ist es von besonderer Wichtigkeit, in dem ausgewählten Anwalt eine Vertrauensperson zu finden, die alle Prozesse in der Zukunft verlässlich begleitet. Da ist es nur allzu verständlich, dass jeder User sich vorab möglichst detailliert informieren möchte. Positive Bewertungen von Bestands- bzw. Altklienten schaffen an dieser Stelle Vertrauen und helfen so, neue Klienten zu gewinnen.
Wer also mit Offenheit und Transparenz auf potenzielle Klienten zugeht, kann punkten, bevor es überhaupt zu einer ersten Kontaktaufnahme kommt
Bewertungen beeinflussen potenzielle Kunden enorm
Wie wichtig Kundenbewertungen für die Kaufentscheidung neuer Kunden sind, legen auch neueste Studien im E-Commerce nahe: Das Media-Mentoring Unternehmen Big Social Media hat in Zusammenarbeit mit Bosch und Siemens Hausgeräten und dem Lehrstuhl für internationales BWL und E-Commerce der HTW Aalen herausgefunden, dass sich Produkte mit positiven Bewertungen doppelt so gut verkaufen wie Produkte ohne Bewertungen.
Auch die GfK-Online-Umfrage unter 500 Frauen und Männern ab 14 Jahren des Kölner Lokalmarketing-Unternehmens Greven Medien aus dem Jahr 2017 zeigt, dass Kundenbewertungen der wichtigste Kaufimpuls für User sind. Der repräsentativen Studie zufolge erkundigen sich rund zwei Drittel aller Bundesbürger vor einer verbindlichen Kaufentscheidung über Bewertungen im Netz.
Ganze 72 % sagen, dass sie einem Unternehmen mit positiven Kundenbewertungen mehr Vertrauen entgegenbringen als anderen.
Quelle: (https://searchengineland.com/study-72-of-consumers-trust-online-reviews-as-much-as-personal-recommendations-114152).
Hier die wichtigsten Ergebnisse der Studie für Sie auf einen Blick:
97 % aller Menschen lesen Online-Bewertungen, bevor sie sich für ein Unternehmen entscheiden
Quelle: (https://www.prnewswire.com/news-releases/nearly-all-consumers-97-now-use-online-media-to-shop-locally-
according-to-biakelsey-and-constat-87221242.html)
In der Altersgruppe der 35- bis 54-jährigen vertrauen 89 % der
Verbraucher Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen
Quelle: (https://www.brightlocal.com/resources/online-reviews-statistics-2020/)
67,7% aller Dienstleister gewinnen fast 70% Ihre Neukunden über
Empfehlungen
91 % der Verbraucher entscheiden sich eher für ein Unternehmen mit
positiven Online Bewertungen
Quelle: (https://www.invespcro.com/blog/the-
importance-of-online-customer-reviews-infographic/)
So helfen Bewertungen bei der Anwaltswahl
Was für E-Commerce gilt, gilt auch für Anwälte und deren Klienten. Über bereits erfolgte Bewertungen anderer Klienten können sich potenzielle Klienten gezielt über Anwälte, deren Stärken und Vertrauenswürdigkeit informieren. So können auch Sie als Anwalt bei überwiegend positiven Referenzen zahlreiche neue Klienten generieren und ihren Umsatz erheblich steigern.
Die Local Consumer Review Survey aus dem Jahr 2019 hat sogar ergeben, dass 89 % aller Kunden Online-Bewertungen ebenso viel Vertrauen schenken wie persönlichen Empfehlungen. Diese Chance gilt es zu nutzen!
Bewertungssiegel auf der eigenen Website einbinden – Der Vertrauenspush für potenzielle Klienten
Mit Bewertungsplattformen wie Advocheck24 haben Sie die Möglichkeit, ein Bewertungssiegel auf Ihre Homepage einzubinden. So können Besucher auf einen Blick erkennen, was andere Klienten über Sie sagen und so neue Klienten generieren.
Laut der Spiegel Research Center Survey „How Online Reviews Influence Sales” aus dem Jahr 2017 kann die Conversion Rate durch das Anzeigen von Bewertungen auf der eigenen Website um bis zu 270 % gesteigert werden.
Quelle: (https://www.brightlocal.com/resources/online-reviews-statistics-2020/).
Klientenbewertungen steigern Ihren Umsatz
Ein Bewertungssiegel auf Ihrer Website fällt den Nutzern sofort ins Auge und schafft Vertrauen und Sicherheit. Nutzen Sie deshalb die Möglichkeit, mit z.B. Advocheck24 ein Bewertungssiegel auf Ihrer Website einzubinden. So machen Sie sich Ihren Kunden gegenüber authentisch und können Ihren Umsatz durch professionelles Bewertungs-Management dauerhaft steigern.
